Descripción:
¿Quieres formar parte de una empresa líder del sector veterinario en plena expansión y potenciar al máximo tu talento? Buscamos Teleoperador/a Atención al Cliente para nuestra centralita telefónica, que se responsabilizará de proporcionar asistencia y soporte a los clientes, resolviendo sus consultas y brindando un excelente servicio al cliente.
¿Cuáles serán tus funciones?
- Atender y gestionar las llamadas de los clientes de manera profesional y ágil, dando un servicio personalizado y de excelente calidad.
- Identificar las necesidades de los clientes y brindar respuestas precisas y soluciones efectivas a sus consultas o problemas.
- Proporcionar información sobre productos o servicios de la empresa y ayudar a los clientes a tomar decisiones informadas.
- Realizar seguimiento de las llamadas o consultas de los clientes para garantizar que se resuelvan adecuadamente y en tiempo oportuno.
- Registrar y actualizar los datos de los clientes en el sistema de gestión interno.
- Manejar situaciones difíciles o clientes insatisfechos de manera profesional y buscar soluciones para resolver sus problemas.
- Cumplir con los objetivos de productividad y calidad establecidos como la cantidad de llamadas atendidas, la satisfacción del cliente y el tiempo promedio de manejo de llamadas.
- Seguir los procedimientos y políticas establecidos por la empresa en relación con la privacidad, la seguridad de la información y la protección de datos del cliente.
- Mantenerse actualizado sobre los productos, servicios y políticas de la empresa para poder proporcionar información precisa a los clientes.
¿Qué ofrecemos?
- Incorporación inmediata con contrato indefinido.
- Salario competitivo.
- Posibilidades de teletrabajo.
- Retribución flexible con ventajas fiscales: seguro médico, ticket restaurante, ticket guardería y ticket transporte.
- Club de Ahorro Canitas: un club lleno de ventajas y beneficios.
- Descuentos en el seguro de tu mascota.
- Planes de formación y desarrollo profesional.
- Formarás parte de una empresa líder en el sector con presencia nacional y en plena expansión.
Requisitos:
- Formación específica en Atención al Cliente.
- Experiencia mínima de 6 meses en posiciones similares.
- Conocimientos informáticos a nivel de usuario: Office y Redes Sociales.
- Persona empática, orientada al cliente, excelente comunicación y agilidad en la introducción de datos.
- Posibilidad de incorporación inmediata.
- Residir en Sevilla y/o alrededores.
