仕事内容:
- お客様からの問い合わせ対応
- 簡易的な資料作成業務
（問い合わせ例：使い方がわからない、設定ができない等）
※現在は、電話応対は一切なしでチャットのみでの対応です。海外にてインターネットに接続されないといったお客様のお困りごとに対するサポートをお任せします。
よくあるお問い合わせはマニュアル通りに沿ってお客様と確認を進めて解決していただきますが、スマートフォンの操作が不慣れなお客様も多くいらっしゃいます。
細やかで丁寧、そして柔軟な対応が求められます。
コミュニケーション力、タイピングスキルに自信のある方◎
フルリモート可なので出勤は必須ではありません。全国から勤務可能です。
アピールポイント:
【弊社で働く魅力】
- フルリモート、完全在宅（オフィス勤務も可）
- チャットのみの対応、電話応対なし
- 20代の風通しの良い組織
【ERAKEについて】
■プロダクト
trifa（トリファ）は世界195ヵ国の「eSIM」を購入できる海外用データ通信アプリです。 従来のように、空港で海外用モバイルWifiをレンタルしたり、現地のSIMカードを購入して設定する必要はありません！
trifaを使えば、海外でネット環境を利用するために必要なすべての設定がアプリ上で完結します。 現在はアメリカ（ハワイを含む）、ヨーロッパを中心に世界195カ国に対応しています。
■Vision
Make a New Era -新しい時代をつくる-
もう一度日本から世界で活躍する企業をつくりたい。
代表の嘉名が大学在学中アジアを巡った際に、 現地でスタートアップを行う若者と出会い日本の若者との熱量の差に驚かされるとともに、 大きな危機感を感じたのがERAKE創業のきっかけです。 「新しい時代をつくる」をビジョンに日本発、グローバルで通用するサービスを生み出し続けていきます。
■Mission
人は新しい人と出会い、新しい場所を訪れ、経験したことない価値観に触れた時、大きく成長するものだと思っています。
それは海外旅行かもしれませんし、海外留学かもしれません。
ただ、自分の国を一度離れてみるという体験は総じてその人を大きく成長させます。 trifa(トリファ)はそんなこれから日本から旅立つ人達をサポートし、
「海外に行くならパスポート＆trifa(トリファ)」となるようなサービスを目指します。
■Value
- Be Challenger
新しい景色はチャレンジした人にしか見えない。 全ての失敗は新しいチャレンジへの勉強代。 一度きりの人生だからこそ変化を楽しみ、そこそこではなく世の中に大きなインパクトを与えるような事業をつくろう。
- With Crew
1人でできることには限界がある。 大きなことを成す為に、心から信じられる仲間を見つけ自分達の船に乗せよう。
- Go Fast
誰でも完璧なものをいきなり作ることは難しい。 まずは早くアウトプットすることを心がけ、最速でフィードバックと改善を回そう。
求める人材:
▼必須
- 合計4日以上(土日祝含む)可能な方
- eSIM対応端末をお持ちの方
- PCスキル（チャットでの対応となるので基本的なタイピング能力などのPCスキル）
- 在宅業務経験
- 高いタイピングスキル
- お客様とのチャット経験
- マルチタスクができる方
▼歓迎
- カスタマーサポート経験
- 接客業などお客様対応の経験
- GWや連休中に勤務できる方（長期休暇はお客様からの問い合わせが増えるためです）
▼こんな方とお話したいです！
- ホスピタリティをもってお客様に接する事ができる方
- コツコツと業務に粘り強く取り組むことができる方
- 周りと協力しながら、楽しい組織づくりに貢献していただける方
勤務時間・曜日:
- 下記シフトパターンからご都合に合わせてお選びいただけます
①9時00分〜17時00分 ②17時00分〜25時00分 ③25時00分〜9時00分
- 週4日以上(土日祝含む)の勤務が可能な方
休暇・休日:
- シフト制
- GWや連休中に勤務できる方を優遇
勤務地:
- 研修終了後、リモート混合勤務可能(習得状況によって判断)
- 研修期間としては、1ヶ月を予定
- 勤務地：〒141-0031 東京都品川区西五反田７丁目22番17号 TOCビル 11階 50号
アクセス:
- 最寄駅：山手線 五反田駅から約徒歩10分程度
待遇・福利厚生:
- オフィス勤務の場合、交通費を支給いたします（上限20,000円まで支給）
その他:
- PCは貸し出しを行なっておりませんので、ご自身のPCで作業をお願いします
- リモート面接可能
- 応募後に面談（1~2回）を実施します
雇用形態: 業務委託
給与: 1,100円 (時給) 以上
学歴:
- 高等学校卒業 (必須)
職歴:
- カスタマーサポート: 1年 (必須)
